Pedidos cancelamento só serão aceitos dentro do prazo de sete dias corridos a contar da data em que foi efetuada a reserva, seja qual for o motivo. 

Pedidos de alteração de datas só serão aceitos 15 dias antes do Check-in, sem prejuízo do acréscimo de 10% de multa sobre o valor da reserva.
Caso não seja remarcada uma data futura de imediato, será concedido um cupom do valor pago já descontado os 10%, válido até seis meses.

A desistência da estadia após a entrada (check-in) por conta de mudança do tempo ou qualquer outro motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, de acordo com os termos, normas e considerações gerais de reservas e tarifas, acarretando a perda total da quantia paga pelo período total contratado.

Como também a saída antecipada (check-out) não dará direito a reembolso de valores ou crédito em novas diárias.